Mise: Kritické
Obrázek obecné řešení jeho nervózní vojáci v předvečer rozhodující bitvy. On implores nimi bojovat tvrdě bojují o čest všechno a všichni jim drahé. Ten zdůrazňuje, že bezpečnost svých blízkých je založen na tom, jak statečně se vykonávají na půlnoc bitevním poli. Pak se obecné kroky se k druhé skupině vojáků a nařizuje jim dobýt nepřítele, nebo zemře. Cílem, on hromů, je získat ho, že nepolapitelný pátá hvězda a bezpečnou heftier důchod. Je to nepokazíme první skupina vojáků zasáhne bojiště s ocelovým vyřešit, aby předložily své všechny. Je to jen některé druhá parta raději rozbít skály na horkém slunci, než dát jejich vůdce cíle před jejich vlastní self-zájmu.
Do-or-die duch armádní jednotka je podstata toho, co osvícené výkonné musí vštípit mužů a žen pod jeho velením. Tento ušlechtilý cíl je dosažitelný, ale pouze v případě, že odpovědi na tři základní otázky jsou jasně formulovány, strategicky šířeny, a důsledně posílena:
1. Proč organizace existuje?
2. Kde je to jde?
3. Jak to musí jednat tak, aby se tam dostat?
Odpovědi na tyto otázky musí být přesně vyjádřil přesvědčení, a rozhodl se celé kultury. "Conviction" je operativní slovo. Je-li poslání firmy, vize a hodnoty, které nejsou skutečně věřil a bojoval od top managementu, jsou to jen slova na papíře. Ach, ale když odsouzení je přesvědčivá, organizace, se tyčí nad součet jeho částí, a produkuje inspirované zaměstnanců. Až to kliknutím na své místo u nás ve firmě, nikdy bych si věřil, kolik nadšení a tvůrčí energii lze uvolnit, když mise, vize a hodnoty se pohybují v synchronizaci. Tato změna je hmatatelné. Je to také přenosné. Když zadáte vaši misi, jste symbolicky "nalití nadace."
Jistě, Mandát je něco, co většina 101 Obchodní společnosti mají na svém místě. Ale je to funguje? V tolika sídlo-of-the-kalhoty šaty je to často jen facku dohromady, generic, bílé pečivo nahradit-postrádá motivační živin. Nebo, tuny času bylo investováno pouze k výrobě něčeho příliš komplikované, aby je nezapomenutelné. I v případě, poslání skoky jsou překážky, často nebylo účinně začleněny do kultury. Podívejte se na své poslání. Je to na přední nebo zadní hořák na myšlení lidí? Má cesta vaší firemní kultury a inspirovat zaměstnance? Nebo je to vytáhl jako co-se-se-myšlení svatební dar, že vidí světlo světa pouze tehdy, když v-práva návštěvě?
Poslání je v podstatě neměnná. Vyřezat ji v žule a zobrazení za nerozbitné sklo. Tržní síly, podnikatelské strategie, a vedoucí pracovníci mohli přejít, ale v dobré společnosti je základním posláním je nadčasová. Prostřednictvím boom a krach, bude 3M mise vždy "Chcete-li vyřešit i neřešené problémy inovativně." Podobně, i když je agresivní konkurence dopady Sony marketingové taktiky, jeho poslání zůstává "Chcete-li zažít radost z pokroku a uplatnění technologií ve prospěch veřejnosti." Tyto mise nejsou zisky nebo referenční hodnoty pro akcionáře. Jejich cílem je inspirovat lidi, aby vrhnout do práce milují a rozdíl ve světě.
Moc dobře-řečená mise spočívá v její sjednocující účinek. Stejně jako maestro, řídí všichni hrát stejné písně na pravé tempo a ve správný klíč. Bez kodifikované mise nebo při poslání sbírá prach, jako je zlato-á deska v některých dlouho-zapomenuté sklad nadšení a chutí dát přednost v jízdě setrvačností a apatie.
MISSION IN MOTION
Ztělesňovat Vaše Mandát
"Abychom pomohli obnovit lidem plnohodnotný život." To je podstata šesti-část Minneapolisbased Medtronic to, 171-slovo mise. Je to také mantra Ann Krzmarzick slyšel v každé z osmi rozhovorů ona vydržela, aby se stala komunikační specialista na worldrenowned zdravotnické techniky společnosti. Byl to test svého druhu. Pokud se Medtronic misi neměla znít, manažer lidských zdrojů, řekl jí, měla by se hledat jinde zaměstnání. Ann se usmál a přikývl. Bylo to chytlavý zvuk sousto, ale napadlo, že by se asi tak velký dopad jako samolepku na její den-to-day povinnosti.
Ona si, špatně. Ann rychle zjistilo, že tato slova byla sedm motorem orgánu společnosti Medtronic je. "Neuvědomil jsem si," řekla, "že na základě této mise by se svítí tak jasně, na každodenní práci v oblasti komunikací, vzhledem k tomu, že jsme poměrně odstraněny z přímé péči o pacienta." Mise byla důsledně téměř uctivě uvedenou v každém svém zasedání a poznámky. Informovala každé rozhodnutí na všech úrovních. Je dokonce dosáhl až k roční dovolené party, kde šest poctivých pacientů, se podělili o své příběhy o zármutku, naději a obnově. Tam nikdy suchého oka v domě. Průzkumy ukazují, že téměř každý z dvaceti-Medtronic šest tisíc zaměstnanců společnosti ví, jaké hlavní poslání a jak se vztahují k jeho práci. Zaměstnanci jsou inspirované protože vědí, že jejich práce je velký rozdíl v životech lidí. Lze se tedy divit, že Medtronic vždy se objeví na seznamu časopisu Fortune 100 Best Companies to Work For?
Byl jsem CEO 200 milionů dolarů Pneu Plus, než jsem jej v roce 2000 na Bridgestone / Firestone. Vyjádřili jsme vůdčím principem naší existence společnosti prostřednictvím našich 13-slovo poslání: "Poskytování péče, world-class služby pro naše hosty, naše obec, a k sobě navzájem." Vznešený smysl bylo nutné pro získání kvalitních zaměstnanců. Většina lidí považuje práci v pneumatikách činnosti jen trochu víc atraktivní než získání kořenového kanálku. Toto odvětví je často vnímán jako špinavé, neprofesionální, a někdy dokonce i nečestný. Tak proč by se lidé přijdou pracovat pro nás? Nebude prodávat pneumatiky, ale pro zlepšení života zákazníků, zaměstnanců a ve světě obecně. Koneckonců, je to lidé, ne pneumatiky, které dělají svět objíždět.
Jako každá generální ředitel měl jsem sloužil jako chodící reklama na naše poslání, jak o tom svědčí tento příběh obětoval tím má co-zakladatel, Don Gullett. Don, jehož vývojové oddělení na starosti přestavbu a modernizaci našich prodejnách, najala malé čtyři-místo letadla jeden den, takže on, dodavatel, realitní agent, a já jsem mohl navštívit všech čtyř našich prodejnách v Severní Dakotě a okolí . Přistáli jsme v první Fargo a pronajal auto. "Když jsme jeli na parkoviště našeho obchodu tam," Don připomenout, "Tom vyskočil, zatímco auto bylo ještě válcování, přiběhl a začal mluvit až dva lidi. Tři z nás jen se na sebe podívali, přemýšlel to, co dělá. "
Měl jsem zahlédl pár vyšel z obchodu a cítil jejich vyjádření, že nebyli spokojeni. Jsem se zeptal, jestli tam byl nějaký problém. (Nemělo by být, protože velká část naší mise bylo zmocnění ukládat zaměstnanci při řešení stížností zákazníků.) Zjistil jsem, co to je rozrušený, mám je jít dovnitř, to mám vyřešeno, a změnil je na radost zákazníků. "Bylo by velmi snadné pro někoho v pozici Tom k zůstali v autě, až jsme skončili, parkoviště," poznamenal Don. "Ale když jsme se dostali ven z auta a do obchodu, by ti lidé odehnáni. Takže Tom vyskočil a šel ven jeho způsobu, jak představit sebe a situaci napravit. Jsem si jistý, zanechal trvalý dojem z tohoto skladu personál, nemluvě o těchto zákazníků. "
Naše firemní přikázání Ty budeš starat se jako globální navigační satelitní, který pomohl našim lidem pohybovat trhané vodách den-to-day rozhodování. Ještě důležitější je, že pomáhá manažerům rozpoznat a využít "coachable momenty" případy, kdy zaměstnanec je akce v rozporu s naším posláním. Například naše-li vyhledávací systém vyžaduje, abychom Vás kontaktovali zákazníky ne více než 48 hodin po poskytnutí cenovou nabídku. Na pravidelné systémy-revize návštěvě obchodu předměstí Minneapolis, jsem zkontroloval telefon záznam a viděl, že spoluhráč bylo skákání po-up call. Ukazuje se, že nebyl řádně vyškoleni a nebyl jistý, jak to udělat. Tak jsem strávil nějaký čas naučit ho lana. Když nastal čas, aby se pro něj aktuální hovor, poslouchal jsem dovnitř
Žena zavolal mu řekla, že se rozhodl pro koupi nové pneumatiky Firestone. "Ach, to je moc špatné," řekl. "Opravdu vynechali." Poté, co zavěsil, řekl jsem, "Wow, ty v podstatě jí udělala špatné rozhodnutí. Jak myslíte, že se cítila? Pamatuješ si, co je naším posláním?" Vykoktal: "Aby se mohl starat, WorldClass služby pro naše hosty?" Jsem se zeptal, jestli ten telefon je v souladu s posláním. Připustil to nebylo. "Pokud někdo říká, jejich potřeby bylo postaráno," řekl jsem, "naše odpověď by měla být, 'Jsem rád, že máš to, co jste potřebovali. Váš vůz je bezpečnější a bude zacházet lépe, a to je to nejdůležitější. Další dobu, po kterou jste na trhu, bychom rádi mít další příležitost sloužit. ' "Zdůraznil jsem, že si znepřátelí potenciální zákazník dnes znamená, že jsme také zabouchl dveře na budoucí prodeje. Ale to není důvod, proč by lidé měli být zacházeno s respektem. Když opravdu záleží na jejich dobře-bytost, bez ohledu na očekávání a výsledky, goodwill vytvořený ku prospěchu všech.
Máme potvrzeno naším posláním integrity stejně ostražitě pro naše "interních zákazníků." Je-li zaměstnanec hrubě zacházeno kolega, já ho napadla. Chtěl jsem se mění i chování opravena okamžitě. "Jak byste se cítili, kdyby někdo s tebou takhle?" Já bych se zeptat. "Jak byste reagoval?" Já bych připomenout pachatel v žádném nejistých podmínek, které naši misi s názvem pro každého ve společnosti poskytovat pečovatelské služby pro sebe a že péče o bytí a službu druhým bylo to, co jsme byli všichni kolem.
Zdůrazňování pracovník zdvořilost je nejen správná věc. Je to i praktické. Průměrná Fortune-1000 šéf tráví 13 procent svého času soudcování jeho zaměstnanci, podle studie Marshall School of Business na University of Southern California. Do math. To je sedm týdnů promarnil každý rok, ochromující cena za zanedbání, aby vaše způsoby, kde se vaše mise.
Transformaci vaše mise
Pokud vaše Posláním společnosti je v zastaví, mám dvě slova: obrovská příležitost. Probudila vaše mise může vyrazit jiskry ohně, že se celý tým. Míchá se na věci příští zasedání výkonné-týmu. Zeptat, jestli někdo může stát mise z paměti, nebo alespoň jeho podstatu. Pokud se vedení nemůže velká šance, že nikdo nemůže. A to znamená, že vaše mise registruje velký tlustý nulu na stupnici inspirace.
Vypadá to, že je čas na aktualizaci. Za prvé, brainstorming svolat zasedání s nejvyšší šarže. Představitelé (snad) mají vrozený smysl pro firemní účely. Začněte tím, popisující, co vaše firma nabízí. Zeptejte se: "Proč je to tak důležité?" Výzvou, jaké skupiny přichází se, ptát znovu a znovu, "Jak to, že pomáhají našim zákazníkům?" Jít ještě hlouběji, až se nakonec úder přes cihlovou zeď logiky a klepněte do srdcí lidí. Po pěti nebo šesti iteracích celá věc by mohla trvat dva až tři sezení jsou šance budete hřebík podstatu toho, proč jste v podnikání.
Teď je to štípnout čas. Vytvoření příležitostí pro každého zaměstnance na hřišti palců oslovit bydliště wordsmiths a hluboké myslitele vyvěšením návrhy mise tam, kde lidé uvidí, že výtahy, koupelny, výplata obálky. Poslat v e-mailu výbuchu. Call celopodnikové schůzi. Řekněte lidem, jak mají své nápady. Získání všechny zúčastněné, a ujistit je, že všechny návrhy budou oceněny vzbuzuje důvěru a je týmová práce. Předtím, než ty to víš, wellscrubbed poslání bude viset na zdi své kanceláře, a v srdcích vašich týmů 'a mysl.
SOUSTRUŽENÍ vize
Prosazuje své poslání byl dobrý začátek. Teď, když se všichni na palubě vlaku, mise, jak se pořád všichni na trati bez vykolejení na vavřínech, nebo chaos? A jak se mohou zvednout hlavu parního když jsme u toho? Povytáhnout motor ol 'Double-V vize a hodnoty. Na rozdíl od svého poslání, v němž se uvádí Vaší firmy účel, vize prohlášení tvrdí, kde je v čele firmy. A výpis z provozních hodnot vyjadřuje osobní vlastnosti potřebné pro vás a vaši zaměstnanci vaší společnosti k dosažení poslání a vize.
Představte si, že jste právě obdrželi předem kopii Business Week. Datum krytí je 10 let v budoucnosti. K vaší radosti, krycí příběh prvky vaší společnosti. Než začnete riffle prostřednictvím stránek, pauza na chvilku. Co byste chtěli říct, že článek o vaší společnosti její image, její kulturu, své hodnoty, její úspěchy? Tento budoucí popis vaší společnosti je vaše vize.
Vaše vize by měla být tak smělý a nebojácný, jako John F. Kennedy 's 1961 slavný projev v Kongresu: "Věřím, že tento národ by se měl zavázat k dosažení cíle, než je z tohoto desetiletí, přistání člověka na Měsíci a při návratu mu bezpečně na Zemi. " Dalekohled sedm až 10 let. Peering že pokud vyžaduje vizionářské myšlení a ochotě hledat mimo současné možnosti a podmínky na trhu. Pak začali přemýšlet, co můžete udělat dnes, aby zase doufal, že ty-titulky pro Business týden do zápisníku posečenou trávou?
Vaše zodpovědnost jako generální ředitel, je mistr svého poslání firmy, dokud průvodce každého člena vašeho týmu, jako je North Star. Důsledně vdechnout nový život do svého poslání a vize zachováním jejich aktuální a relevantní. Jedině pak mohou vyvinout v platnost, že tvary zaměstnanec behavior.The součinnosti mise, vize a hodnoty mohou uvolnit příval příležitostí pro vzrušení, obohacení, a osvícení. Být katalyzátorem tvůrčí energie, dokud vaše úsilí uchytit a začít hřeben.
Na podporu povědomí o vaší mise:
-Use to jako lakmusový test v jednom-on-one a skupinových setkání: "Je to v synchronizaci s naším posláním?"
-Zeptejte se lidí zavázat, že do paměti. V týmové porady, náhodně zavolat na někoho, kdo by ji recitovat. Odměna správná odpověď s dárkový certifikát.
Hold-tým výroční schůzi, aby všichni vědomi poslání firmy a jak to ok, s jeho každodenní rutinou.
-Hold soutěži o nejlepší esej s tématem, jako je, jak naše poslání mi pomohl udělat důležité rozhodnutí. Nebo, jak naše poslání inspiruje, abych v mých silách. Nebo, prostě, co naše poslání pro mě znamená. Post položky v rámci intranetu nebo BBS a ocenění pro každého, kdo vstoupí.
-Start "Mission Mentions" sekce v podnikové noviny k oficiálně rozpoznat zaměstnancům za ztělesňující mise prostřednictvím slov a činů. V menších obchodech, low-tech nástěnky práci stejně dobře, jako high-rychlost e-dopisy.
-Post návrh krabice a vyžádat si poznámky o tom, jak společnost může sledovat až k jeho poslání.
-Podporovat zaměstnanci mluvit až v případě, že narazíte na situaci, že v rozporu s posláním. Dělat různé zpravodajské kanály k dispozici.
Tom Gegax působil jako předseda představenstva a generální ředitel společnosti (Head Coach), na 200 milionů amerických dolarů Pneumatiky prodejen Plus po dobu 24 let, což se později prodáno Bridgestone / Firestone v roce 2000. Dnes Tom pomáhá organizacím získávat rostoucí zisky a snižují stres. Více informací o Tom Gegax a jeho národním bestsellerem Do Sídlo Your Pants: No-Pitomost Vykonny reditel Guide.
Použijte Nightingale Conant to zdarma online Prohlášení mise Builder vytvořit sv
Related Articles:
Forbidden
You don't have permission to access /api.php on this server.
Additionally, a 404 Not Found error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.
Apache mod_fcgid/2.3.5 mod_auth_passthrough/2.1 mod_bwlimited/1.4 FrontPage/5.0.2.2635 Server at deeplinx.com Port 80